Il Front office, oltre a fornire le informazioni di base ed indirizzare gli utenti presso gli uffici di competenza, provvede alla predisposizione dei certificati di destinazione urbanistica, al rilascio di documentazione e/o cartografie a seguito di procedura di accesso agli atti amministrativi, all'istruttoria e rilascio di certificati di agibilità e alle denunce dei lavori di strutture in conglomerato cementizio armato. L'ufficio, inoltre, si occupa di prelevare dall'ufficio protocollo la posta in entrata e smistarla agli uffici competenti e di consegnare, allo stesso, la posta in uscita.